Zásady pro doručování

Duše v plamínku – ručně vyráběné svíčky

Zpracování objednávek

Objednávky připravujeme a balíme s maximální péčí, aby k vám naše výrobky dorazily bezpečně.

Objednávky se snažíme expedovat do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od přijetí platby u objednávek hrazených předem.

V případě zvýšeného množství objednávek nebo jiné okolnosti, která by mohla expedici prodloužit, vás budeme informovat.

Možnosti a ceny dopravy

Objednávky doručujeme po celé České republice prostřednictvím těchto dopravců:

• DPD – doručení na adresu: 119 Kč

• PPL – doručení na adresu: 119 Kč

• Zásilkovna – doručení na adresu: 119 Kč

• Zásilkovna – Z-BOX nebo výdejní místo: 99 Kč

Při objednávce od 1 100 Kč je doručení prostřednictvím Zásilkovny do Z-BOXu nebo na výdejní místo zdarma.

Aktuální cena dopravy se vždy zobrazuje v pokladně před dokončením objednávky.

Doba doručení

Po předání zásilky dopravci závisí doba doručení na zvoleném způsobu dopravy a provozu konkrétního dopravce.

Uvedené termíny expedice nejsou zárukou doručení v konkrétní den.

Sledování zásilky

Pokud dopravce poskytuje sledovací číslo, můžete jeho prostřednictvím sledovat průběh doručování.

Poškozená zásilka

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo zjistíte poškození výrobku při rozbalování, kontaktujte nás prosím co nejdříve, ideálně s fotografií obalu a poškozeného výrobku.

Společně situaci vyřešíme v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

V případě dotazů ohledně dopravy nás můžete kontaktovat na e-mailu:

dusevplaminku@seznam.cz

Web: dusevplaminku.com